题目
第2题
A.澄清技巧
B.抽身技巧
C.赞美技巧
D.倾听技巧
第3题
A.澄清技巧
B.抽身技巧
C.赞美技巧
D.倾听技巧
第5题
A.您好!我们现在充值会员卡10000块可以赠送10%,暂时没有在点评和美团做活动的,需要帮您办一张会员卡吗
B.不好意思,我们现在是没有优惠的
C.我们现在只有充会员赠送消费券的活动
D.抱歉,我这边也不太清楚,您可以上大众或者美团看一下
第7题
A.耐心跟用户解释目前送小美盒,暂时没有赠送便携包活动,不同时间不同活动
B.告知用户现在没有赠送小美盒,并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处
C.用户一直纠结并纠缠情况下,可额外申请货到评价晒图后送三角便携包
D.直接告诉顾客不能送,就进行催付并关闭对话框
第8题
A.打破僵持谈判技巧
B.澄清技巧
C.抽身技巧
D.转移目标谈判技巧
第9题
A.我在游戏里参加了一个活动,充值说有五千万,额外赠送一千五百万,现在我这接收到的只有一千五百万,这不是欺诈吗之前你们给我发的游戏方的联系方式是空号。你们这样我告你们赌博
B.昨天我的孩子使用手机在OPPO商城积分翻倍消耗了很多积分,我的积分准备换无线降噪耳机的,你们这个是赌博,不合法,我要求退还积分
C.这个游戏都没有限额,我一上头我就充值了好多,我充值了没有返利,又都没有获得豆豆,我在游戏里面一个小时五六千,都没有爆,一点东西没有拿到,这个游戏体验感就非常不好
D.我要投诉一个游戏,他们在游戏里面聚众赌博,我在微信跟他们公司里面职员交易4000多块,通过发红包的方式给对方的。在游戏里面也充了2000多,结果鱼还打不死,现在怀疑他们游戏里面弄了一个程序,我被他们套了
第10题
B.商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺提供某项服务、实际消费者反馈没有承诺服务,且商家不妥善处理问题时
C商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺评论有礼等,但实际拒绝履约时
D.聊天记录承诺补寄,但实际给予错误单号或没有提供补发单号
第11题
下列没有语病的一项是:
A.当前,我们的当务之急是利用各种办法提高农民的收入。
B.听说你顺利通过了考试,我们从内心向你表示由衷的祝贺
C.为尽快将我所技术推广使用,现在我所开展“免费赠送技术”活动。
D.据一项最新调查,我国约 65%的青年认为“诚实守信”、“助人为乐”是优秀的传统美德,是做人的基本准绳。
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