用户想购买Y1罗马柱送小美盒版本，想要送便携包，我们应该怎么做（)

A．符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包

B．用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发

C．用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包

A．告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍

B．用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单

C．告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话

D．主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等

A．已超过保价时间，不可退差价

B．20元

C．30元

D．25元

A．发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B．发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况

C．根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点

D．发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

A．12元

B．20元

C．32元

D．30元