题目
A.澄清技巧
B.抽身技巧
C.赞美技巧
D.倾听技巧
第3题
第4题
A.天翼畅享109元单卡套餐,已有4张副卡
B.天翼畅享79元单卡套餐,无副卡
C.4G乐享129元融合套餐,无副卡
D.天翼畅享99元融合套餐,1张副卡
第10题
A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”
B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C.“你怎么还是不明白呢?”
D.“我再说一遍,请听清楚了!”
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