_________是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

A. 顾客对其要求已被满足的程度 的感受

B.顾客对产品或服务的满意程度。

C.在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比。

D.顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量。

A.更好的服务我们的顾客

B.顾客满意顾客信任的基础上为我们裂变与转介绍

C.不断的丰富我们的生命线--案例

D.让老顾客自身不断的在我们这消费

A.在坚持原则的基础上，达到客户满意和公司的可持续发展

B.无条件满足客户的一切需求

C.与顾客发生分歧时要据理力争

D.将客户的言行发到网上曝光

A.市场定位策划

B.营销竞争战略策划

C.顾客满意策划

D.公共关系营销策划

A.市场定位策划

B.营销竞争战略策划

C.顾客满意策划

D.公共关系营销策划

A.3．8×10-6

B.3．4×10-6

C.4．2×10-6

D.4．6×10-6

有关顾客满意说法正确的是____

A建立在实际需要的基础上

B更全面的判断

C情绪化判断

D建立在对“优秀”的感知的基础上

E认知性判断