题目
第1题
A.顾客抱怨
B.顾客忠诚
C.顾客调查
D.顾客声音
第2题
A.顾客价值
B.顾客满意
C.顾客忠诚
D.顾客资产
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本
C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
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