客户A于某日下午2点10分到达营业厅办理更名业务，想在3点前办理完成不影响上班。营业厅共有两个窗口，但只有1号窗口有营业员且正在给客户B办理业务，办理过程中营业员多次打电话询问业务办理流程，由于等待时间过长，客户A多次询问，营业员只答复“请稍等，这会儿就我一个人。”直至2点40分还未能办理，客户A表示非常不满意。请问此次事件暴露出营业厅哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。（）

客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（)方面引导客户下载使用“掌上电力”。

客户反映，客户表示已办理过更名，通过[营业厅]方式，提交用电变更申请办理[更名]业务，但现在出现[未申请变更]情况。具体情况为：客户表示之前由于供电公司登记误，将其户名登记为徐先一，后客户已将户名更改为正确户名徐春一，但经系统查询，客户户名再次被更改为徐先一，客户表示自身及其家人并未办理此次更名业务，工作人员表示无法解释，请相关部门尽快核实处理。该案例违反了十项禁令中营业厅人员推诿拖延、超时办理业务()此题为判断题(对，错)。

客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理（）

自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、()

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。（)

在营业厅业务繁忙时，由营业厅经理安排，保安员可协助导购员发放宣传单，帮助引领客户到指定位置办理业务。（)

某客户2020年5月8日营业厅提交申请办理居民新装业务，办理资料齐全，正式受理业务，在2020年5月25日为客户完成立户。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报”。（)

在车联网业务中，POS冲正功能，营业厅工作人员可为客户办理充电卡冲正业务，只能冲正当日交易。（)

过户业务要求中，个人客户和单位客户都应该在自办营业厅办理。（）

业务办理区：设置在营业厅();客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会