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客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理（）

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第1题

客户作为主卡持卡人可凭本人有效证件和主卡卡片到网点柜面为附属卡持卡人办理附属卡的申领、销卡、密码重置、密码解除锁定、交易功能及限额维护、以及（）等业务

A.挂失解挂

B.补换卡

C.开通电子渠道

D.风险支付和解除

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第2题

新入网办理新版幸运卡或已有新版幸运卡，如需与主卡不同户名，需双方本人携带有效证件至营业厅办理；已登记不同户名幸运卡，在营业厅办理业务，需同时校验主卡及副卡客户信息（）
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第3题

异地补卡需携带有效证件至营业厅办理（）
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第4题

主卡持卡人可凭本人有效证件和主卡卡片到网点柜面为附属卡持卡人办理附属卡的（）

A.申领、销卡、挂失解挂

B.补换卡

C.密码修改重置、密码解除锁定

D.交易功能及限额维护

E.风险止付和解除等业务

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第5题

预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）
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第6题

副卡要办理客户名称变更、账户名不变的业务，此业务需转市场部审批同意后用户可携带双方有效证件到营业厅办理（）
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第7题

补卡需要机主持有效证件到营业厅办理，经办人可持经办人及机主证件代办（）
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第8题

客户的手机卡丢失，可以携带临时身份证到营业厅办理补卡业务（）
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第9题

客户咨询融合套餐业务能否能办理携转，营业厅员如何规范答复（）

A.您好,不能办理

B.您好，融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后，即可申请携转

C.您好,到任意营业网点都可办理

D.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网

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第10题

客户去本地营业厅办理补卡业务，均收10元／张费用，与客户星级无关。（)
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