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客户去本地营业厅办理补卡业务，均收10元／张费用，与客户星级无关。（)

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第1题

客户办理补换卡业务时，由于原SIM卡上仍保存着客户信息，所以原SIM卡营业厅不回收，由客户自行保存（）
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第2题

客户行使营业厅优先办理权后，应确保星级客户排队等候时间≤3分钟，办理单产品业务时长≤10分钟，如继续办理其他业务，每笔时长≤5分钟；（）
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第3题

客户办理借记卡的开卡、损坏换卡、补卡业务收工本费标准()。
客户办理借记卡的开卡、损坏换卡、补卡业务收工本费标准（)。

A.普卡5元/张、彩照卡50元/张

B.星座卡10元/张

C.IC借记卡50元/张

D.IC彩照借记卡100元/张

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第4题

补卡业务，主营业厅、合作厅均可办理（）
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第5题

补卡业务只能在主营业厅办理，社会渠道（含合作厅）等其他渠道不能办理补卡业务（）
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第6题

已办理王卡宽带的客户可以办理10元购（)
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第7题

单位客户办理“档案补正”及补换卡仅限于本地办理。（)
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第8题

客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理（）
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第9题

公司客户首次办理与账户无关的公司业务，则必须申请客户编号（）
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第10题

如果客户来电要求升级速通标签卡，且车主合一，座席员可直接办理标签卡挂补业务。（)
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