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第1题
公安关停的用户,首次停机,可以复通一次,不可二次复通;复通需要本人携带有效证件及SIM卡至营业厅签署复通声明,无异地流程;销户需要用户携带有效证件至开卡地营业厅核实卡号后办理立即销户,可以异地销户()
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第2题
公安关停的用户,首次停机,可以复通一次,不可二次复通;复通需要本人携带有效证件及SIM卡至营业厅签署复通声明,无异地流程;销户需要用户携带有效证件至开卡地营业厅核实卡号后办理立即销户,可以异地销户()此题为判断题(对,错)。
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第3题
新入网办理新版幸运卡或已有新版幸运卡,如需与主卡不同户名,需双方本人携带有效证件至营业厅办理;已登记不同户名幸运卡,在营业厅办理业务,需同时校验主卡及副卡客户信息()
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第4题
异地移网解挂仅能携带有效证件到营业厅办理(营业员须查验用户有效身份证件,居民身份证需通过二代证阅读器核验),或通过活体认证后在手厅办理,且不可代办()
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第5题
异地移网解挂仅能携带有效证件到营业厅办理(营业员须查验用户有效身份证件,居民身份证需通过二代证阅读器核验),或通过活体认证后在手厅办理,且不可代办。10010热线、网厅暂不提供解挂功能()
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第6题
客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理,凭服务密码无法办理()
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第7题
副卡要办理客户名称变更、账户名不变的业务,此业务需转市场部审批同意后用户可携带双方有效证件到营业厅办理()
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第8题
预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务,客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理()
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第9题
3G预付费无线上网卡用户办理补USIM卡时需携带哪些凭证到营业厅办理()
A.身份证
B.用户卡
C.户口本
D.驾照
E.暂住证明
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第10题
办理过户时,需新老机主携带各自有效证件同时到营业厅办理过户业务()
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第11题
补卡需要机主持有效证件到营业厅办理,经办人可持经办人及机主证件代办()
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