营销员在应用熟人介绍法时，应注意经营的人脉资源包括（)。

A.尤其适合邮政在进入新市场、开发公众客户时应用

B.成本低，速度快，双向互动的信息交流方式

C.利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户

D.营销员的朋友、同学等熟人交际面较小，影响了营销员的业绩

A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任

B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人

C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐

D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户

A.女士

B.负责人的身份为准

C.熟人

A.在询问时应讲究礼仪

B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问

C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问

D.反驳客户的理由要充足可信

A.看准时机，不要过早提出成交

B.如发现客户心理压力太大时，可适当采取减压措施

C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静

D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法

社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。

A．介绍自己服务的机构和地理位置

B．尽量先找居民的“熟人”引见自己

C．对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触

D．谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接

E．主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

A、倾听

B、介绍

C、提问

D、争论