题目
A、倾听
B、介绍
C、提问
D、争论
第3题
营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
A.充满乐趣
B.充满信任
C.充满信心
D.充满兴趣
第8题
A.希望得到全面充分地沟通的愿望,人们在协商问题、讨论合作或者争吵时
B.要么是完全没有沟通的意愿,要么是非常亲密的人进行聊天
C.非常亲密,同时也是一种非常不正式的交流方式,常见于非正式沟通场合
D.双方在面对可能会引发冲突的问题时,用于淡化敌对的情绪,并给双方调整自己情绪的空间
第9题
A.希望得到全面充分地沟通的愿望,人们在协商问题、讨论合作或者争吵时
B.要么是完全没有沟通的意愿,要么是非常亲密的人进行聊天
C.非常亲密,同时也是一种非常不正式的交流方式,常见于非正式沟通场合
D.双方在面对可能会引发冲突的问题时,用于淡化敌对的情绪,并给双方调整自己情绪的空间
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