营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（);营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产

A．乐趣

B．信任

C．信心

D．兴趣

A．了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责

B．向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责

C．定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责

D．进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责

A．正确的经营思想，文明经商

B．精通邮政业务

C．对企业忠诚，对客户真诚

D．敬业和奉献的精神

邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向()的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

A.所有对象

B.所选对象

C.特定对象

D.特殊对象

A．观察

B．分析

C．交流

D．咨询

A．环境的变化不会为邮政企业带来机会

B．如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会

C．客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少

D．如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策