题目
A.看准时机,不要过早提出成交
B.如发现客户心理压力太大时,可适当采取减压措施
C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静
D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法
第1题
A.一般只有两个方案可供选择,而且两个方案均可导致实际购买
B.在一些次要问题上向客户提出选择成交建议,使客户比较容易进行选择
C.营销员应把选择权交给客户,把主动权留给自己,事先做好准备
D.当好客户购买决策的参谋与顾问,讲解各方案的优劣与预算,帮助客户进行选择
第4题
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
第7题
第10题
A.在访问结束后,要对资料进行检查和核对,以得出最恰当的结论
B.尊重被访问者,态度应真诚、热情,用语应适当
C.环境应舒适,气氛应轻松愉快,使被访问者感到轻松愉悦
D.访问者应多用启发性、引导性问题
E.事前制定好一个问题清单,只选择与所调查资料直接相关的问题
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