八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”是指组织应理解顾客当前的需要，满足顾客的要求，并争取超越顾客期望。（)

八项质量管理原则中，质量管理的关键是()。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.领导作用

A.制度建设

B.以顾客为关注焦点

C.领导作用

D.全员参与

ISO 9000质量管理八项原则中，()原则是质量管理的关键。

A．以顾客为关注焦点

B．领导作用

C．全员参与

D．管理的系统方法

A.以顾客为关注焦点

B.技术进步

C.管理的系统方法

D.持续改进

A.以顾客为关注焦点

B.预防为主

C.管理的过程方法

D.基于事实的决策方法

E.与需方互利的关系