ISO 9000质量管理八项原则中，（)原则是质量管理的关键。A．以顾客为关注焦点B．领导作用C．全员参与

ISO 9000:2000族标准的理论基础是()。

A．质量认证

B．全面质量管理

C．质量第一

D．八项质量管理原则

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

A.确定了80个相关术语及其定义

B.第一次明确提出了质量管理八项原则

C.鼓励采用质量管理八项原则管理组织

D.第一次提出以过程为基础的质量管理体系模式

E.强调过程方法是ISO 9000族标准的基础

A.领导作用

B.质量第一

C.过程方法

D.质量功能展开

E.持续改进

关于ISO 9000族核心标准，下列说法不正确的是()。

A．ISO 9000标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础

B．ISO 9001适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面，该标准关注的是顾客满意度

C．ISO 9004标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T 19001标准的实施指南

D．ISO 19011标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织，标准原则上适用于其他领域的审核

是质量管理的基本特点，也是ISO 9000:2000所强调的质量管理八项基本原则之一。

A．严格的质量管理监督

B．质量控制

C．持续的质量改进

D．质量验证

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

E.过程方法

A.以顾客为关注焦点

B.技术进步

C.管理的系统方法

D.持续改进