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题目
A.表达能力
B.劝说能力
C.注意能力
D.观察能力
更多“民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )”相关的问题
第1题
A.暂时离开当时的环境，使自己平静下来
B.与旅客力争，务求使旅客接受安排
C.转移注意力，设法推迟激情爆发的时间
D.考虑爆发的后果，平息自己的情绪
第3题
A.善于促使自己去执行已采取的决定，并战胜与执行决定相对抗的一切因素
B.善于在实际行动中抑制消极情绪和冲动行为
C.保持注意力的稳定性与持久性，集中注意力做好工作
D.能够全面、客观掌握事物的真相，不加任何主观偏见、主观欲求和主观情感
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