店长与员工进行有效沟通的前提是：（)。

A.客户进店技巧 □ 商务礼仪 □ 执行力 □有效沟通

B.团队建设 □ 团队协作 □员工培训与开发技巧（店长） □招聘与面试技巧（店长）

C.员工绩效管理 □薪酬与福利 □非人力资源的人力资源管理

D.阳光心态 □员工职业生涯规划

E.其他（请说明）

A.提供充分而准确的信息材料是正确决策的基础和前提

B.沟通是统一思想、协调行动的工具

C.沟通是激励员工的有效方法

D.沟通是领导者与被领导者之间良好关系建立的关键

E.沟通是完成任务的直接手段

A.店铺沟通：确保店铺各项事宜的有效沟通，对员工心态和工作积极性进行及时调整

B.店铺组织：合理安排员工的班次和责任分工，保证人员比例的协调性和合理性

C.劳务管理：确保店铺人员的配备充足，负责招聘合适的替补人员，同时给予人员考核、晋升、降职、开除、调动的建议

D.人员招聘：员工的考勤记录和监督、工资的核算、激励的核算和下发

E.部下培养：在工作中教给员工有关的知识和技巧，使其具备专业的销售技能，关注员工的成长

A.选择媒体

B.接待媒体

C.认识研究媒体

D.邀请媒体

A.与员工进行有效沟通

B.赢得员工的认同与支持

C.使阻力最小化

D.设定目标但不把目标告诉员工

A.由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访

B.销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报

C.销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售

D.销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势