什么性格的客户投诉最好处理：（)。

A.安抚不了就退款

B.一个人扛

C.复盘

D.直接交给班长处理

A.Y.是

B.N.否

A.礼貌向其解释原因

B.给客户特别折扣

C.用心聆听，视情况提出解决方案

D.请客户向上级投诉

A.恢复客户对企业的信赖感

B.避免引起更大的纠纷和恶性事件

C.收集企业不断改进的信息

D.(投诉)满意客户是最好的广告

A.将客户请到远离人群的地方

B.不能立即给出解决的，尽量不要提及处理期限

C.最好能赠送小礼品

D.尽量请一线人员接待

A.接待者最好是部门经理或公司经理

B.告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访

C.面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方

D.用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况

A.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-业务办理

B.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-协商还款

C.客服直接给客户入账

D.客服直接给客户申请调账后给客户入账