题目
A.恢复客户对企业的信赖感
B.避免引起更大的纠纷和恶性事件
C.收集企业不断改进的信息
D.(投诉)满意客户是最好的广告
第3题
A.A.倾听
B.B.解决
C.C.分析
D.D.反驳
第4题
A.通过企业微信添加,在“添加客户”-“通过手机号添加”功能,搜索用户手机号添加
B.通过个人微信导入,使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能,将微信好友添加至企业微信“我的客户中”
C.通过企业微信名片分享添加,使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能,将个人企业微信名片分享到个人微信,添加客户
D.通过企业微信二维码进行添加,将二维码出示给用户或印制在工作牌上,在与客户接触时互加好友,展示给用户进行添加
第5题
A.合同纠纷
B.侵权纠纷
C.无因管理纠纷
D.不当得利纠纷
第7题
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第8题
A.让客户自行加微信星级体验馆
B.拨打10000号处理
C.天翼云官网提交报障工单
D.公众号天翼云企业云盘报障
E.企业云盘微信群报障
F.小程序天翼云企业云盘报障
第10题
A.信贷系统、人民银行企业征信系统及有关信贷档案,了解申请人及保证人用信状况及用信记录
B.通过最高人民法院的中国执行信息公开网、“法媒银·失信被执行人曝光台”等外部网站查询客户是否为失信被执行人
C.通过到工商、税务、海关、国土等有关行政主管机关以及行业协会、会计师事务所、评估机构等社会中介机构查询,核对客户提供资料的真实性
D.通过对申请人及保证人上下游企业(包括主要供应商和主要客户)和竞争对手咨询,侧面了解客户的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
E.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关申请人和保证人的报道,获取间接信息等
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