题目
第4题
A.装维人员上门服务、日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合时必须穿公司统一的标志服,胸前端正佩带工号牌,佩戴安全帽,服装整洁,不准敞怀作业
B.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
C.指甲注意清理,保持口气清洁,保持良好的个人卫生习惯
D.不得纹身(如有不得外露);不随地吐痰,因维护导致身上手上脏污时,不触摸客户及客户物品,握手时婉拒说明
第5题
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话是要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中
第11题
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!