如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户

A.一

B.二

C.三

D.四

A.装维人员上门服务、日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合时必须穿公司统一的标志服，胸前端正佩带工号牌，佩戴安全帽，服装整洁，不准敞怀作业

B.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑

C.指甲注意清理，保持口气清洁，保持良好的个人卫生习惯

D.不得纹身（如有不得外露）；不随地吐痰，因维护导致身上手上脏污时，不触摸客户及客户物品，握手时婉拒说明

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

A.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前

B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

D.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

A.头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型

B.指甲：指甲应经常修剪，保持清洁

C.胡子：不准蓄留长胡须

D.口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物