按照装维人员仪容仪表管理要求，下列哪些是正确的（）

A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘，不准剃光头

B.不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋

C.工作时应身着印有移动标准logo的统一制服

D.工号牌佩戴时应全部外露，清洁、整齐、端正

A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满

A.专业宽带装维技能

B.独立操作/执行装维业务

C.掌握专业维护技能

D.熟悉工具/仪表使用方法

E.具备调测、故障定位和处理能力

A.微笑、语言、仪容仪表

B.微笑、手势、语言

C.微笑、手势、动作

D.语言、动作、仪容仪表

A．男员工：头发干净整齐，不留光头、不蓄胡须，面部整洁，指甲短而干净

B．女员工：提倡化淡妆，忌浓妆艳抹，首饰佩戴得当

C．女员工留长发者不能披肩，要将头发盘起束于脑后，指甲短而整齐，不染怪异颜色

D．女员工穿裙子时要穿黑色丝袜，穿黑色正装皮鞋

A.运动装

B.皮衣

C.超短裙

D.正装

A.服务道德要求

B.仪容仪表要求

C.服务质量要求

D.行为要求

A.作业环境

B.安全装置

C.个人劳动防护用品

D.仪容仪表

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话

D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查

E.现场清理