题目
A.微笑、语言、仪容仪表
B.微笑、手势、语言
C.微笑、手势、动作
D.语言、动作、仪容仪表
第1题
第2题
A.微笑
B.手势
C.语言
D.仪容仪表
第3题
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.表情
第4题
A.保持微笑,诚恳态度
B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望
C.有话让客户先说,非必要不打断客户说话
D.对己方工作意见,表述清晰,不结巴。
第5题
第6题
A、上门服务用语规范
B、电话预约规范
C、着装规范
D、上门入户规范
第7题
A.0.02
B.0.015
C.0.01
D.0
第8题
装维人员上门服务时必须检查用户身份证。()
第9题
第10题
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