题目
A.服务道德要求
B.仪容仪表要求
C.服务质量要求
D.行为要求
第1题
A.仪容仪表要求
B.行为要求
C.服务道德要求
D.服务质量要求
第2题
A.服务时限
B.服务内容
C.服务等级
D.服务标准
第3题
A.统一工具包
B.统一工装
C.统一话语
D.统一工牌
第4题
第5题
A.统一思想认识
B.统一服务仪态
C.统一器具仪表
D.统一语言规范
第6题
A.代维管理要求
B.代维考核要求
C.客户服务等级承诺
D.客户需求满足
第7题
A.50%
B.60%
C.70%
D.81%
第8题
A.服务内容
B.服务时限
C.服务标准
D.服务等级
第9题
D.80%
第10题
A.统一服务仪态
B.统一口径话术
第11题
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