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第1题
装维人员服务形象应做到三统一，以下不属于的是？（)
A.统一服务仪态
B.统一口径话术
C.统一器具仪表
D.统一语言规范
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第2题
装维人员六个一包括统一服务标牌、统一服务表、（)。
A.统一工具包
B.统一工装
C.统一话语
D.统一工牌
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第3题
装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（)。
A.预约语言规范
B.上门语言规范
C.禁用服务禁语
D.迟到语言规范
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第4题
营业窗口人员着装规范为：上岗必须统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象。（）
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第5题
自营厅统一运营原则包含哪些？（)
A.统一形象
B.统一产品供应链
C.统一服务统一考核
D.统一系统
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第6题
分部分项工程量清单应做到几个统一，即（)。
A.项目编码统一
B.项目名称统一
C.目标统一
D.工程量计算规则统一
E.项目特征统一
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第7题
装维人员应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)
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第8题
铁塔代维五统一中，统一采购是指（)。
A.统一组织代维采购
B.统一规范准入
C.统一退出制度
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第9题
劳动防护用品管理是落实劳动防护措施的一项基础工作，应做到“四个统一”即（)。
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第10题
出租汽车行业的指导监督的主要内容是保证出租汽车的“六个统一”，即统一出租汽车的车辆要求;统一出租汽车的服务标志;统一证件;统一着装;统一运价;统一发票管理;统一出车时间。（)
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