（）导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循最小化原则、确保旅游日程原则，按规章办事原则等原则进行处理、按规章办事原则等原则进行处理

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ()。

A.损失最小化原则

B.确保大多数游客利益原则

C.确保旅行社利益原则

D.确保旅游日程原则

E.按规章办事原则

导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是()。

A．及时、积极、主动

B．尽快、热情、量力

C．关心、主动、尽快

D．积极、关心、尽快

在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

A．宾客至上

B．合理而可能

C．认真且耐心

D．不卑不亢

在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（）。

A、宾客至上

B、合理而可能

C、认真且耐心

D、不卑不亢

在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是()．

A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见

B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地

C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工

D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务

在旅游过程中，游客突患疾病而又没有带药物时，导游员应及时将自备药给游客服用。()

在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。

A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见

B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地

C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工

D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务

A．错误

B．正确