在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。 A．宾客至上B．合理而可能C．认真

在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（）。

A、宾客至上

B、合理而可能

C、认真且耐心

D、不卑不亢

A.导游员在协助外国游客联系在华亲友或同行时，无充当翻译的义务

B.游客无特殊原因提出提前离团时，导游员可以婉言拒绝

C.如果游客要求会见同行，导游员不应干预

D.外国游客要求会见驻华使领馆工作人员的要求，应先请示旅行社

结束离开的前一天，小静安排他们购物．期间，游客恭子女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小静帮忙杀价；深田小姐则找到小静，告诉她由于自己所带物品太多拿不了了，请她帮忙托运一件刚买到的景泰蓝花瓶．（下列题目有多选）

(1)为了表示尊重和友好，接待日本游客应多使用()．

A．握手礼

B．合掌礼

C．鞠躬礼

D．拥抱礼

(2)在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着()的原则．

A．宾客至上

B．合理而可能

C．认真且耐心

D．不卑不亢

(3)对于恭子女士在地摊上买古币这件事，小静应()．

A．予以协助

B．做好提醒工作

C．坚决阻止

D．置之不理

(4)对深田小姐提出的要求，小静应该()．

A．予以协助

B．婉言拒绝

C．一口回绝

D．置之不理

(5)游客购买古玩或仿古艺术品，小静的正确做法有()．

A．一定要带游客到文物商店购买

B．买妥物品后提醒游客保存发票

C．必要时帮助游客辨别古玩的真伪

D．提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理()。

A、努力满足旅游者的需要

B、尊重旅游者

C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释

D、不卑不亢

A.要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B.要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到

C.要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者

D.要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

A.要本着“宾客至上.服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者

B.要在活动内容的安排上留有余地.劳逸结合，要使参观.游览和购物相结合，要避免雷同

C.要本着满足旅游者要求，以达到他们求全.求新.求知的旅游目的

D.要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到