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第1题
旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
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第2题
旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（)
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第3题
旅游者欲购买一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。
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第4题
旅游者欲购买一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。
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第5题
【单选题】旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运,对旅游者的这类要求，导游员一般应（)。
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第6题
旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着____的原则，妥善处理。
A.不卑不亢
B.合理而可能
C.主随客便
D.宾客至上
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第7题
39、游客相中了商店中的某一商品，但当时无现货，游客请导游员代为购买并托运，导游员首先应（)
A.热情答应
B.婉言拒绝
C.请示领导
D.视情况而定
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第8题
游客欲购买某一 商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）
A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存各凭证复印件
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第9题
是导游员借助自己的知识和技能为旅游者提供旅游便利的一种高智能的复杂工作
A.导游接待服务
B.导游讲解服务
C.全陪导游服务
D.地陪导游服务
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