导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 （)。 A.损失最

导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是()。

A．及时、积极、主动

B．尽快、热情、量力

C．关心、主动、尽快

D．积极、关心、尽快

在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是()．

A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见

B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地

C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工

D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务

在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。

A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见

B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地

C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工

D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务

A.要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B.要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到

C.要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者

D.要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

A．错误

B．正确