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[主观题]

在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是 ()。 A.本

在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是 ()。

A.本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见

B.导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地

C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要做好分工

D.按照游客的意见,把旅游团分为两组,做到个性化服务

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第1题

在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是().A.本着少数服从多数的

在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是().

A.本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见

B.导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地

C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要做好分工

D.按照游客的意见,把旅游团分为两组,做到个性化服务

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第2题

88、小王带团乘旅游大巴由郑州去尧山镇好运谷景区游览,开车后,小王向游客介绍说:“我们今天去好运谷景区游览,汽车走郑尧高速、途中需要两个半小时。”然后开始介绍景区。小王在重申活动安排时除了应该介绍途中所需时间外,还应该介绍的有()。

A.当地风土人情

B.午餐和晚餐的时间、地点

C.游览景点

D.视情况介绍当日国内外重要新闻

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第3题

导游小林带领一个散客团队前往某地进行两日游,由于小林和司机都没走过这条线,一路上都
不顺。按照旅游计划将在途中用餐,但是走错路,找到就餐的餐厅时比预计中晚了两个小时,客人强烈不满。用完中餐后继续赶路,导游和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的游客不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了游客所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,游客要求增加一个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体游客写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给个说法。

请问:如果导游不熟悉路线,应该如何处理?

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第4题

湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某坚持向旅游行政管理机关投诉,在选择旅游行政管理机关上说服正确的是()

A.李某只能选择对该A旅行社有直接管辖权的旅游行政管理机关

B.李某只能选择B地的旅游行政管理机关

C.李某可以选择A地的旅游行政管理机关

D.李某可以选择B地的旅游行政管理机关,但B地旅游行政管理机关会把投诉转移给A地旅游行政管理机关

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第5题

2006年9月14日,北京某旅行社在报纸刊登的广告中明确说明“金秋特色中老年专列”团,明确了组团对象为中老年人。
于先生夫妇二人及其他6人与该旅行社签订了旅游合同,参加旅行社组织的西安、九寨沟、黄龙、成都等旅游景点12日游,旅游费每人2850元。旅行社向于先生等游客下发了健康调查表,但出发前未收回。因该团游客多为中老年人,旅行社在报纸刊登的广告中称“全程陪同保健医护”,并在向游客下发的“出团通知”中承诺有随车医生负责列车上的健康咨询及紧急救助。

2006年9月20日,老年旅行团游览九寨沟。当晚8时许,于先生感觉身体不适,因吸氧后仍未缓解,于先生在他人陪同下乘坐出租车到九寨沟县医院漳扎镇分院就诊。于先生被初步诊断为高原反应、糖尿病、心脏疾患,病情有所缓解后转院治疗。在送往九寨沟县医院途中,于先生经抢救无效死亡。经诊断,于先生的死因为猝死。

在法庭审理过程中,与于先生共同旅游的游客孙某等人出庭作证,均证明在旅行过程中未见到随团医生;游览九寨沟时,导游没有随同,行程安排不合理,导致游客过于劳累;出团前,旅行社没有将下发的健康调查表收回;于先生的身体出现不适后,导游未及时安排他到医院就诊,延误了治疗时间。

问:法院应如何判决?

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第6题

小包价旅游的非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和游览,其旅游费用需要游客在旅游前预付。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

地陪小王带领30人的长沙张家界四日游,第一天中午抵达长沙,游览岳麓山、橘子洲,第二天上午继续在长沙参观湖南省博物馆,午餐后赶赴张家界。 第一天旅游返程中,小王与游客约定了次日早上六点半叫早,七点早餐,七点半退房出发。 小王第二日早上七点二十准时到达了酒店,和先到达大厅的游客寒暄,告诉他们当日的天气等,七点半,客人陆续登上旅游车。 有对夫妇对小王说,他们来过长沙,不参加今天上午的活动,中午直接到午餐地点和团队汇合,小王同意了。 为了不耽误其他游客行程,小王再次清点人数后,便请司机开车,开始了今天的行程。 一、请仔细阅读案例,根据规范服务要求,指出该案例的地接导游有哪些服务操作不符合规范,并写出正确的服务操作规范。(案例中共有3处错误,找出一处错误得5分,纠正一处错误得5分,共计30分。) 二、应变能力考核(每小题15分,共30分) 1.如果同意了这对夫妇不随团游览,小王要交代哪些事项。 2.如果清点人数时,发现还有一位游客未到,小王要怎么办?
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第8题

2007年6月,A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利
,接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中,小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由,提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出,他们在与上海的旅行社签订旅游合同时,注明了自己参加的是“高品质纯玩团”,全程不进店。小张对此置之不理,一个劲说这个店是上海人开的,请游客们绝对放心。在店里,小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠,老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景,不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中,小张在车上回顾了行程后,又以捐助贫困山区希望工程为由,请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说,游客纷纷购买,小张共收入现金近千元。回到上海后,有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测,结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉,一是投诉旅行社违背合同,二是投诉导游员小张有欺诈行为,要求赔偿。

请依据相关法律法规分析说明:

(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立,按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定,旅行社应对游客怎样进行赔偿?

(2)导游员小张的行为违反了哪些相关规定?根据法律法规,导游员小张及委派小张的A市某旅行社将受到如何处罚?

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第9题

某市文化和旅游主管部门接到游客李某投诉,李某反映在A平台选择了由B旅行社提供的包价旅游产品---某地5日游,在游览过程中李某认为旅行社降低了接待标准,因此向B旅行社所在地某市文化和旅游主管部门投诉。该市文化和旅游主管部门发现B旅行社未与李某签订旅游合同,该市的文化和旅游主管部门随即对相关当事人进行处理,下列选项正确的是()。

A.A平台是本案的平台内经营者

B.B旅行社与游客签订旅游合同后,无需在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息

C.B旅行社可以不与李某签订旅游合同

D.该市的文化和旅游主管部门应当对B旅行社未签订旅游合同的违法行为进行行政处罚

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第10题

全陪可在()致欢迎词。

A.接站地点

B.抵达饭店后

C.带领游客参观游览前

D.前往饭店的途中

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