下列属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的有（)。

A、巧借“东风”法

B、第三者介绍法

C、牛群效应法

D、条列式说明法

A、客服中心

B、电话营销

C、坐席外包

D、投诉中心

A、客户满意度

B、平均通话时长

C、月平均电话处理量

D、工时利用率

A、有效的运用发问技巧

B、用启发性、开放性语言发问

C、寻找时机，提问“多余”问题，以便更多掌握情况

D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在

A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式

B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导

C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型

D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价

A.现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式

B.目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导

C.报表分析是质量控制的一种事后控制类型

D.客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价