题目
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心
第1题
A.邮政电子商务信息平台
B.代收费系统
C.11185客户服务中心语音
D.183网站
第2题
A、邮政业务网站
B、183网站
C、综合办公网
D、代收费系统
第3题
A.便民服务站
B.11185客户服务中心
C.电商平台
D.邮政业务网站
第4题
第5题
A.是邮政对内服务的支持平台
B.是邮政对外服务的重要窗口
C.是业务发展的重要支撑平台
D.向客户提供7*8小时服务
第6题
第7题
A、是邮政对内服务的支持平台
B、是邮政对外服务的重要窗口
C、是业务发展的重要支撑平台
D、向客户提供7*24小时全天候服务
第8题
第9题
第10题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务
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