对公共部门危机状态下的媒体控制理解正确的是（)

A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任

B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况

C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则

D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体

A.媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一

B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持

C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决

D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会

A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程

B、贯穿于公共部门危机管理的全过程

C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制

D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

A.《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐

B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用

C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性

D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机

A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式

B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通

C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式

D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

A.公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理

B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式

C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策

D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策

A.在当代信息社会中，媒体是除了政府之外向公众提供各种信息的最主要渠道

B. 媒体引导公众情绪，帮助政府赢得社会支持

C. 为政府危机决策提供信息支持

D. 媒体在曝光危机可起到“安全阀”的作用

A.全面质量管理是以质量为中心

B. 以公众全面参与为基础

C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益

D. 具体质量活动包括三个质量环模式

A、公共危机的突发性和紧急性，要求公共部门危机决策具有果断性

B、公共危机的严重威胁性，要求公共部门危机决策具有独立性

C、公共危机的高度不确定性，要求公共部门危机决策具有权威性

D、公共危机的信息由现行，要求公共部门危机决策具有科学性