媒体公关宣传已经成为公共部门与社会公众沟通的桥梁，在传达公共部门意识，疏导社会心理、缓和危机冲突方面发挥重要作用，首先是安定社会情绪，媒体公关宣传的受众面广，主动传播有关于危机的信息，可以作为一种预防机制，危机事件发生前充分沟通信息，安抚公众的情绪。()

（)是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。

A.新闻发布会

B.媒体公关宣传

C.危机公关听证会

D.开放式参观

A.2003年SARS后，我国政府加快了应对危机快速反应机制方面的建设

B. 危机管理中的沟通包括公共部门与公众、公共部门与新闻媒介、公共部门与部门之间的沟通等

C. 建立危机实时监控机制，监控的内容包括危机的原因、危害、经过、后果

D. 危机处理不能只靠自身力量，应着力培养公共的危机防范意识

A.媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一

B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持

C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决

D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会

A.新闻发布会

B.媒体公关宣传

C.危机公关听证会

D.开放式参观

A.将风险评估与公共危机预警指标体系、公共部门危机管理绩效评估指标体系加以组合

B. 在构建过程中实施德尔菲技术调查法

C. “雄鹰”是沟通策略是公共部门危机管理绩效评估指标体系的四级指标

D. 主要指的是社会性公共风险和公共危机评估与预警指标体系构建研究

A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程

B、贯穿于公共部门危机管理的全过程

C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制

D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

重精神轻物质是影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。()

A.公共部门

B.第三部门机构

C.社会公众

D.公共部门人力资源管理部门

A、公共危机的突发性和紧急性，要求公共部门危机决策具有果断性

B、公共危机的严重威胁性，要求公共部门危机决策具有独立性

C、公共危机的高度不确定性，要求公共部门危机决策具有权威性

D、公共危机的信息由现行，要求公共部门危机决策具有科学性

A.提高公共部门危机决策者的素质，预防“从众现象”或“群体盲思”

B. 要加快危机决策信息系统的现代化，构建于完善公共部门危机状态下的决策信息系统

C. 形成全国统一的、以行政领导为核心的危机决策核心指挥机构，构建与完善公共部门危机状态下的决策中枢系统

D. 充分发挥危机决策指南机构的作用，构建与完善公共部门危机状态下的决策咨询系统

A.公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新

B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理

C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理

D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理