公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是（)

A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程

B、贯穿于公共部门危机管理的全过程

C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制

D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

A.媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一

B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持

C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决

D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会

A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式

B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通

C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式

D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

A.公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理

B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式

C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策

D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策

A.《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐

B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用

C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性

D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机

A.危机爆发前和爆发后是一个不可分割的整体过程

B. 组织声明就是在危机的潜伏、爆发、平息三个阶段不断依次重复出现而构成的

C. 公共部门危机的动态管理模式包括三个维度，即时间、策略、制度

D. 在危机恢复阶段，显示危机消失

A.全面质量管理是以质量为中心

B. 以公众全面参与为基础

C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益

D. 具体质量活动包括三个质量环模式

A.将风险评估与公共危机预警指标体系、公共部门危机管理绩效评估指标体系加以组合

B. 在构建过程中实施德尔菲技术调查法

C. “雄鹰”是沟通策略是公共部门危机管理绩效评估指标体系的四级指标

D. 主要指的是社会性公共风险和公共危机评估与预警指标体系构建研究

A.西蒙？A？布斯首先提出了组织危机管理的生命周期理论

B. 依据组织为的成长特性进行危机管理的阶段划分

C. 危机爆发期、扩散期和处理器是危机因子质变完成并给组织造成损失的三个阶段

D. 该理论对危机及其成长过程有一个较为全面的认识，并对各阶段所实施的策略加以总结

A.危机管理是一种应急性的公共关系

B. 危机管理是公共部门行动性的管理职能

C. 危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程

D. 危机挂历是公共部门在各种压力情况的管理，最终促成利于该组织的公共政策