关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()

A.公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新

B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理

C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理

D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理

A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式

B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通

C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式

D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

A.①②③④⑤⑥

B. ①⑤⑥⑦

C. ④⑤⑥⑦

D. ①②③④⑤⑥⑦

A.公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理

B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式

C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策

D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策

A.媒体控制就是对大众传播工具及传播内容实施全面监管

B. 媒体控制可利用大众传媒对外发布危机管理信息

C. 只有建立了完善的法律规范体系，政府才能考虑在危机状态喜爱对媒体的控制纳入法制化轨道

D. 媒体控制可以控制媒体的报道的许是框架和议程及内容

A.是一个双向沟通的过程

B.是关于公共部门工作目标和标准的契约

C.面向评价并以结果为导向

D.展示完整的信息过程

A.危机公关传播理论形成了三种综合理论

B. 斯蒂文·芬克提出了危机公关传播的四段论模式

C. 威廉·班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉

D. 托马斯·伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上

A.提高公共部门危机决策者的素质，预防“从众现象”或“群体盲思”

B. 要加快危机决策信息系统的现代化，构建于完善公共部门危机状态下的决策信息系统

C. 形成全国统一的、以行政领导为核心的危机决策核心指挥机构，构建与完善公共部门危机状态下的决策中枢系统

D. 充分发挥危机决策指南机构的作用，构建与完善公共部门危机状态下的决策咨询系统

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③④

A、公共危机的突发性和紧急性，要求公共部门危机决策具有果断性

B、公共危机的严重威胁性，要求公共部门危机决策具有独立性

C、公共危机的高度不确定性，要求公共部门危机决策具有权威性

D、公共危机的信息由现行，要求公共部门危机决策具有科学性