如一位老顾客带着朋友来消费，下列服务用语中，不恰当的说法是（)A.您还坐老地方吗？B.还是老样子吗？

A.搜索

B.活动

C.购物车

D.老顾客回购

A.立刻去洗手间看望顾客

B.如果顾客鱼刺还弄不出来就上医院

C.事后给顾客道歉,打贵宾折

D.问题解决后,给顾客介绍无刺巴沙鱼

A.推销储值卡

B.介绍新菜品

C.记住尊称当朋友一样

D.超前服务多关心

A.有问题随时找我

B.介绍朋友来，报你名字就行

C.欢迎下次再来

D.客官您慢走

A.真诚道歉,邀请方女士来店就餐

B.下次安排优秀服务员服务方女士,不能安排小王

C.表扬小王严格按照服务流程来操作,多次提醒顾客菜点多了

D.表扬小李,红卡提醒小王,并将此案例培训给其他服务员

A．等待顾客抱怨，然后再承认熟过头

B．让顾客先用晚餐，稍后再询问情况

C．不要询问情况以减少冲突

D．将牛排拿给老板看，并征求老板的同意为顾客新做一份牛排

A.抓老顾客

B.抓豆豆的跟进，线上成交

C.抓已消费的回访，二次销售

D.抓未消费的VIP，邀约成交

在茶馆接待服务时，茶艺师从下列()可以判断顾客不是第一次来消费。

A.走进茶馆，直接找到位置坐下

B.四处环顾后，寻找相对安静的位置

C.消费中途有意识寻找洗手间

D.询问消费项目和品种

A.是为顾客所服务的第一项内容

B.是顾客对本场所提供的刮痧服务的第一感受

C.手法轻重、时间长短、服务规范等直接影响刮痧效果和顾客的消费心态

D.只有当顾客选择卧位时，才有必要对其进行周到细致和较长时间的服务