对待加油站投诉一般情况下，()给予顾客答复。

A.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

B.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

C.一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好

D.对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化

A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作

B.顾客是上帝，提出要求就要照办，给予开发票

C.与顾客协商，尽量少开

D.不予理睬

A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作

B.顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票

C.与顾客协商，尽量少开

D.不予理睬

A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面

B.认为有损于公司形象,想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开

D.积极应对，合理解决

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损于公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B、认为有损于公司形象，想办法冷处理

C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把这件事当作纠正错误的一次机会

A.上报上级领导

B.不予理睬

C.及时上报服务部

A.答非所问

B.问不作声

C.置之不理

D.问有答声

A.不怠慢

B.不认真

C.不争执

D.不夸张