关于客诉虚假签收，描述正确的是（）

A.每月评定及更新店主星级，评定结果于每月5号公布结果

B.星级分别有：一星、二星、三星、四星、五星级别

C.客户客诉商品已过期，店主有责，星级直接降一级，一星降为0

D.出现虚假盘点、虚假签收等不诚信行为，店主当月直接取消星级评定资格

A.操作不规范

B.派送服务-派送延误

C.派送服务-签收未收到

D.投柜投站后投诉

A.咨询-信息确认

B.咨询-信息确认

C.客诉//服务不规范

D.客诉//虚假预约

A.工单选到正确的分类

B.来电者身份：客户/业主，务必核实选对

C.被投诉人：即使没有投诉经纪人，可以把相关经纪人工号登记上，客诉工作人员便于快速联系经纪人由运营协助处理

D.客诉内容：描述清楚客户的问题以及客户的诉求；若客诉工单有不明确的地方客诉处理人员可以直接联系客服企微或者当面沟通

A.不发工单场景

B.咨询-信息确认

C.客诉//服务不规范

D.客诉//虚假完成/取消

A.当捷尼赛思伙伴负责主导处理客户投诉

B.捷尼赛思把销售端的客诉分成三个等级，分别是：低风险级别、中风险级别、高风险级别

C.当捷尼赛思伙伴无法解决客诉时，需及时汇报给CRM经理和店长

D.当捷尼赛思伙伴无法解决客诉时，需由CRM经理直接面对客户沟通