更多“网点操作不规范造成虚假签收，门店在签收之后2小时且未产生客诉类反馈虚假签收问题件并知会开单部门签收情况及派件时间，可免责虚假签收（）”相关的问题
第1题
网点操作不规范造成虚假签收，门店在签收2小时内且未产生客诉，及时反馈虚假签收问题件并只会开单部门签收情况以及派件时间，可免责虚假签收（）
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第2题
以下哪个客诉类型属于虚假签收（）
A.操作不规范
B.派送服务-派送延误
C.派送服务-签收未收到
D.投柜投站后投诉
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第3题
用户画像手册能够规范收派员操作，减少虚假签收，避免客户投诉（）
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第4题
普通投诉单虚假处理（包括但不仅限于首回、催单、结单、类型变更、虚假转理赔等操作），处罚（）元/次；虚假签收投诉单总部复检发现网点未解决客户诉求而胡乱结单或客户明确对网点处理结果不满意的，处罚（）元/次
A.25,50
B.50,50
C.50,100
D.100,100
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第5题
误录签收:派件网点因操作失误误录入签收的，须在发件网点查询前，主动以问题件的形式登记告知，否则按签收不规范处理（）
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第6题
增值快件应派前电联客户，按照客户需求派送，不可私自存放第三方，不可违约派送。若因不规范操作，造成客户投诉签收未收到或未送货上门的，除了承担相应的投诉率责任外，另承担50元/票的行为责任（）
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第7题
以下造成虚假签收投诉因素有哪些（）
A.业务员电话不畅通
B.末端直送、快速入库
C.先签再派
D.超区快件先代签
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第8题
网点当月虚假签收达0.024%且签收及时率达96%，可返上月虚假签收罚款的（）%
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第9题
件网点需在客户未签收且快件（）天无任何记录之后才可提交遗失仲裁
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第10题
仲裁延误不受理范围（）
A.客户实际签收之前申报
B.因无详细收件地址、电话、联系人等
C.寄件网点未规范使用运单
D.危险品、限寄品
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