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[单选题]

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的()

A.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

B.什么都不做,停止配送

C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

答案
B、什么都不做,停止配送
商户同意取消骑手终止此单配送正常配送其他单商家不同意取消需要骑手联系客户确认客户需求根据客户需求操作若商户无作为或骑手联系不上客户时骑手报备站长
更多“骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的()”相关的问题

第1题

下面关于配送操作容易被投诉的有哪些()

A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突

C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装,送达后也没跟用户解释

D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客

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第2题

骑手上报异常,已取餐订单取消,不会给用户发送短信通知订单取消()
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第3题

用户进线反馈收到航班取消通知,自行操作了退票,订单已全退完成;但是用户反馈航班实际未取消,需要核实航司通知是否有误,如确认有责可以承担重构差价()
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第4题

如用户取消原因选择,骑手联系我取消。可沟通用户撤回取消申请,重新选则其他原因或不要操作订单()
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第5题

骑手在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,下来处理方法正确的是()

A.不配送,餐品自己留着

B.如实际距离偏差不大,在配送实际位置点击送达后在后台申诉,并且24小时内联系人工客服进行申诉

C.若实际距离偏差大,骑手无法配送时,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,将餐品还给商家即可

D.打电话联系顾客取消订单

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第6题

下列对于商家出餐时间与用户期望送达时间较近订单处理正确的是()

A.让骑手拒单

B.电话通知商家提前出餐

C.电话联系客户不要取消订单

D.到店以后直接报备

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第7题

骑手小明送coco奶茶 送至用户楼下时 用户提出地址更改到500米的另一个地方 以下正确的做法是()

A.跟用户沟通 超过300米不能点击送达 先在这里确认送达后 在配送

B.直接点击送达 餐品送回商家

C.联系站长 让站长取消该订单 不配送

D.让用户发过来真实地址 送达后 让用户在手机端更改地址 自己在点击送达

E.送给用户更改的地址后 在返回原先定位的300米范围内 点击送达

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第8题

如何规避订单取消原因是骑手联系我取消的500元/单处罚()

A.到店取餐前发现客户定位不准,可以直接打电话给客户取消,重新下单

B.到店取餐前发现客户定位不准,超配送范围,可以直接联系客户取消

C.到店取餐前发现客户定位不准,马上打电话通知站长或者调度,让后台处理,千万不能打电话给客户

D.任何原因,都不可以联系用户取消订单

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第9题

配送中的订单如顾客取消,骑手需将商品带回门店后,门店核实无误后,需要操作强制拒收入站()
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第10题

骑手鲍兵亿正常接单配送过程中,未联系顾客,在未超时的情况顾客以“骑手通知我无法配送取消订单”,站长以骑手未与顾客联系为由申诉订单可以通过()
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第11题

上报异常后如需取消订单,需提前告知商家,先返餐再取消,如取消后超过2小时未返回餐品,骑手将承担餐损()
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