用户来电要求取消视频类的增值业务，例如腾讯、爱奇艺、优酷、PPT等wo+视频流量包月服务，正确是的是（）

A.省增值

B.延伸

C.地市

A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→可选包未取消

B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转

A.南京延伸

B.地市复核组

C.省增值复核组

A.转接宽带预约专席处理

B.为用户提交外呼反悔单

C.为用户提交业务受理单业务受理（新）→家庭业务类→宽带预约取消→杭州

D.提交投诉工单处理

A.客服代表请用户在12小时内缴费开机（包紧急报开机）

B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理（复核组的派单类型不变）

C.流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组），并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机

D.建议用户充值后在来电

A.移动业务→基础服务→短彩信→全局流转→费用质疑→未使用产生费用→全局流转

B.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→费用质疑→质疑流量使用过快→全局流转

C.服务类→受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→流量未使用

D.服务类→受理→阶段项目→可选包取消（仅需退费）→全局流转

A.推荐营业厅办理取消

B.直接在线取消