题目
第1题
A.来电显示和视频彩铃
B.视频彩铃和189免费邮箱
C.来电显示、189免费邮箱、5G(黄金或白金)会员
D.来电显示和来电名片
第9题
A.直接查询告知
C.先建议客户本机来电。若客户不认可有工单记录,且属非隐私类(包括:彩铃故障、业务办理取消、投诉12530服务质量、点歌)员工可告知工单最终处理结果,但不能将工单的流转情况及具体过程告知客户
D.不可提供查询范畴:无工单或隐私类(包括:广告类彩铃、游戏类、电台类)
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