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第1题
2、海底捞主要考核门店哪些指标?
A.客户满意度
B.员工积极性
C.干部培养
D.翻台率(一桌每天有几波客人)
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第2题
3、海底捞火锅“服务高于一切,服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来利益
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第3题
3、海底捞火锅“服务高于一切,服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来()利益。
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第4题
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”, 海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就品牌的知名度、满意度、忠诚度等品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是通过提高品牌的(),达到顾客忠诚的效果。
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第5题
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”, 海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就品牌的知名度、满意度、忠诚度等品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是通过提高品牌的(),达到顾客忠诚的效果。
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第6题
“海底捞你学不会”,最本质的是指海底捞的难以被模仿
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第8题
“海底捞你学不会”,最本质的是指海底捞的()难以被模仿
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第11题
26、以下哪些企业属于互联网营销的高手?
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