从海底捞公告的表还上可以看出来 , 海底捞认为公司目前面临的危机并非食品安全危机 , 而是管理上的问题 , 这种管理上的问题应该由公司董事会承担。但是这些董事成员如承担这个责任 ? 如何承担对消费者带来的利益损害 ? 该公告没有提及。清博舆情在分析中指出 :“ 这种舆论情感的骤变源于网民的心理落差 , 源于这一近乎被神话 ’ 的餐饮企业出食品安全隐患后的形录坍塌。 ” 然而 , 对海底捞一边倒的负面评价所持续的时间出乎意料的短暂。不过 , 让人感到非常蹊跷的是 , 这一系列文章虽然以各自不同的自媒体人、网搭大等名义发出 , 但是文章的内容、格式、行文语气、配图、配图的顺序育诸多相似之处。明显 , 这是一篇 “ 通稿 ” 之下的各自发挥。与此同时 , 搜索主流论坛、微博等平台可以发现 , 将海底捞公关视为满分公关的不在 少 数。还育网友舆论中出现了诸如 “ 中国餐馆后厨都很脏 , 海底捞已经很良心了 , 还认错了 。