海底捞为例，当企业在遇到危机公关的时候，如果首先承认错误、诚恳道歉、停业整改，就意味着企业承认了自己的错误，是一种心虚的表现对企业的发展十分不利。

【简答题】百度：海底捞危机公关事件

在品牌危机的处理期，企业应采取以下哪些公关策略？ ①建立危机预警系统 ②向公众道歉并召回问题产品 ③统一发言人及信息内容 ④成立危机处理机构

【简答题】如何评价海底捞公关说明？

海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”， 海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务，并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就品牌的知名度、满意度、忠诚度等品牌管理目标而言，海底捞的这种做法，其目的是通过提高品牌的（），达到顾客忠诚的效果。

在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的（）原则

当你遇到逆境的时候，首先要把它当做对自己的肯定，给自己树立自信心，并把这种良好的状态一直保持下去。

危机公关就是企业面对危机事件时的应对方式。

以优质服务闻名的海底捞也曾出现过严重的品牌危机事件。

以优质服务闻名的海底捞也曾出现过严重的品牌危机事件。