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[主观题]

海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”, 海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就品牌的知名度、满意度、忠诚度等品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是通过提高品牌的(),达到顾客忠诚的效果。

答案
正确
更多“海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”, 海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑…”相关的问题

第1题

“海底捞你学不会”,最本质的是指海底捞的()难以被模仿

A.商业模式

B.学习能力

C.互补资产

D.企业文化

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第2题

【简答题】如何评价海底捞公关说明?
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第3题

海底捞以优质服务赢得客人的信任和同行赞誉的成功经验有()

A.标准服务个性化

B.个性服务常态化

C.常规服务创新化

D.多数服务智能化

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第4题

海底捞火锅规定:不论什么原因,只要员工认为有必要,都可以给客人免一个菜或加一个菜,甚至免一餐。这体现组织机构设置的权利与责任原则。
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第5题

海底捞优质服务的源泉有()

A.复盘总结思维

B.注重员工培训

C.创新激励机制

D.看重人的要素

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第6题

中国救捞局的救捞精神:把生的希望送给别人,把死的危险留给自己。()
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第7题

海底散射强度与海底底质、声波频率的关系为()。 A.比较平滑的海底,如泥浆底或砂底,在很宽频率范围内,随频率以3dB/倍频程增大 B.比较平滑的海底,如泥浆底或砂底,在很宽频率范围内,与频率基本无关 C.粗糙度大的海底,如岩石、砂和岩石混合或贝壳海底,随频率以3dB/倍频程增大 D.粗糙度大的海底,如岩石、砂和岩石混合或贝壳海底,与频率基本无关

A.A

B.B

C.C

D.D

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第8题

海底热液矿床被称为“海底金银矿”。
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第9题

【单选题】关于海底扩张学说的说法,错误的是()。

A.地球的地幔中广泛存在着大规模的对流运动

B.海底岩石在海岭两侧呈对称分布,据此可以推测大洋中脊是新的大洋地壳诞生之处

C.赫斯于1962年对洋盆形成作了系统的分析和解释,详细阐释了海底扩张学说的内容

D.R.S.迪茨于1960年首先提出海底扩张说

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