商业服务创新是指在服务过程中，企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品，以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容，为顾客创造新的价值，最终形成企业的竞争优势。

商业服务创新是指在服务过程中，企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品，以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容，为顾客创造新的价值，最终形成企业的竞争优势。

【判断题】商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势

创造性破坏是指因为现有的生产服务流程或者企业的生产服务经验受到某种新技术、新流程的挑战，因而需要改变旧的，创造新的。（）

服务创新的五角星模型，包括哪些内容？

1．什么是服务流程？环意成立后如何建立自己的服务流程？ 2．服务流程改进的原因和方法是什么？环意的服务流程改进为什么采取由顾客到企业的顺序进行？具体的流程再造方法是什么？环意未来应该怎样思考其服务流程的持续改进 3．服务流程如何传递客户价值？环意是如何通过服务流程的可控性来保证将客户价值有效地通过游客传递给组团社？ 4．小微服务企业如何在资源有限的情况下，如何有效地提高其服务流程的效率，为客户带来更高的客户价值？

企业开展电子商务的目标是“三高一低”，即提高企业效率和效益、提高产品（或服务）质量、提高竞争力和降低成本。

服务创新是企业根据社会需求，利用内外部技术条件，对企业资源 （含资金、设备、人员等)进行重新组织，推出新服务或提高已有服务效率的行为。其终极目标：为顾客创造更多、更新的 。

服务创新是企业根据社会需求，利用内外部技术条件，对企业资源 （含资金、设备、人员等)进行重新组织，推出新服务或提高已有服务效率的行为。其终极目标：为顾客创造更多、更新的 。

根据服务创新四维度模型来划分，服务创新又可分为：改善型、专门化、形式化、激进型、渐进型、重组型服务创新六种形式。

根据服务创新四维度模型来划分，服务创新又可分为：改善型、专门化、形式化、激进型、渐进型、重组型服务创新六种形式。