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第1题
商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势。
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第2题
创造性破坏是指因为现有的生产服务流程或者企业的生产服务经验受到某种新技术、新流程的挑战,因而需要改变旧的,创造新的。()
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第3题
服务创新的五角星模型,包括哪些内容?
A.服务产品创新
B.服务流程创新
C.服务管理创新
D.服务商业模式创新
E.服务技术创新
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第4题
【判断题】根据服务创新四维度模型来划分,服务创新又可分为:改善型、专门化、形式化、激进型、渐进型、重组型服务创新六种形式。
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第5题
根据服务创新四维度模型来划分,服务创新又可分为:改善型、专门化、形式化、激进型、渐进型、重组型服务创新六种形式。
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第6题
【判断题】新技术、新能源服务外包研发流程可分为策略性、作业性和支持性研发流程。
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第7题
发现工作、学习中的痛点或者痒点,或结合第二章作业,应用“精益创业”的方法,做出产品或者服务的demo,并找寻用户来验证,形成商业计划书。提交内容:1.商业计划书(不必长篇大论);2.产品或服务的demo照片或视频。
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第8题
企业不仅仅是提供产品,也提供服务,在提供产品或服务的过程中,重要的是考虑顾客的价值到底是什么。
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第9题
企业不仅仅是提供产品,也提供服务,在提供产品或服务的过程中,重要的是考虑顾客的价值到底是什么。
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