题目
A.记录客户需求
B.向上级汇报
C.记录响应方案
D.立马执行
第1题
A.问候来电者→准确记录信息→采取措施→结束通话
B.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.确定客户需求→准确记录信息→结束通话→采取措施
D.以上皆是
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.理解满足客户需求的成本
B.理解客户的潜在需求不确定性
C.理解满足客户需求订单的时间
D.理解满足需求需要的技术
第8题
A.确定客户关注的需求点
B.识别潜在的客户需求
C.判断产品规格的事实基础
D.确保客户需求没有遗漏
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